Vaillant

« Une entreprise comme Vaillant a besoin des connaissances, de la capacité à gérer des volumes importants et de la continuité d'un plus grand partenaire. »

Depuis 1874, l’entreprise allemande Vaillant Group est le leader du marché européen des techniques de chauffage et de refroidissement. Après avoir inventé le chauffage central en 1924, elle reste, aujourd’hui encore, pionnière dans le domaine des technologies durables et respectueuses de l'environnement.  En Belgique, les marques Vaillant et Bulex comptent plus de 450 travailleurs, dont environ la moitié sont des collaborateurs commerciaux et administratifs et l'autre moitié des techniciens de service. Ces derniers se révèlent néanmoins difficiles à trouver. 

« Le recrutement est sans aucun doute l'un des plus grands défis actuels pour Vaillant en matière de RH » déclare Eric Sergeant, HR Director.

« J’enfonce une porte ouverte en disant cela, mais beaucoup d'entreprises éprouvent des difficultés à trouver des candidats possédant le bon profil technique. Vaillant a donc commencé à attirer des gens qui n’ont pas exactement les connaissances ou l'expérience dont nous avons besoin, mais qui présentent une attitude et des intérêts adéquats.  Nous poursuivons ensuite la formation de ces personnes en interne, par le biais de notre Vaillant training academy. »

Recruteurs indépendants

Pour trouver ces profils techniques, Vaillant s’appuie sur deux recruteurs externes supplémentaires, dont un fourni par HR Partners. 

« Pour des raisons pragmatiques, j'ai choisi de garder l'administration du personnel et le change management en interne et d'externaliser une grande partie du recrutement. Je trouve que la paie est un sujet trop sensible et complexe pour être externalisé, tandis que cela peut se faire plus facilement avec le recrutement. Un bon recruteur doit d'abord apprendre à connaître l'entreprise, puis il peut se lancer. »

Le partenariat idéal

Cela faisait déjà un certain temps qu’Eric Sergeant était à la recherche d'un bon partenaire en RH.

« Jusque-là, je travaillais avec des organisations plus petites, mais il suffisait qu'une seule personne parte pour que cela pose problème. En tant que membre de Partena Professional, HR Partners est une grande organisation. L’account manager auquel nous nous adressons gère plusieurs spécialisations en interne. Une entreprise comme Vaillant a besoin de ces connaissances, de cette capacité à gérer des volumes importants et de cette continuité. Aujourd’hui, HR Partners connaît bien notre entreprise. Ils savent ce dont nous avons besoin, ils sont au fait de notre culture d'entreprise et ils participent à nos exercices de réflexion. C'est le genre de partenariat que je recherchais. » 

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